Standar Pelayanan Publik di Masa Pandemi Covid-19: Studi Pelayanan Perpustakaan ITERA
Abstract:
Purpose: This paper examined changes in public services during the pandemic.
Research Methodology: The approach taken in this study was qualitative. Researchers collected information and data through the interview method. Along with conducting interviews, researchers searched for and read various pieces of information about implementing ITERA library services via the website and Standard Operating Procedures for services during the pandemic.
Results: The Covid-19 pandemic affects public services, most notably at the ITERA Library. Changes to the ITERA Library Public Service Standards resulted in innovations in the Sumatra Institute of Technology Library's services.
Downloads
Anjani, G. K. (2016). Pemanfaatan Layanan Internet Pada Perpustakaan Universitas Katolik De La Salle Manado Dalam Menunjang Proses Belajar Mahasiswa. Accta Diurna Komunikasi e-Journal Vol 5 N0.5 Tahun 2016.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 21 Tahun 2020 tentang Pembatasan Sosial Berskala Besar dalam Rangka percepatan Penanganan Corona Virus Decease 2019 (Covid-19).
Rahayu, Lisda, dkk. Dasar-dasar Layanan Perpustakaan Tangerang Selatan. Universitas Terbuka, 2014.
Surat Edaran Rektor Nomor T/115/IT9.A/HK.11/2020 mengenai Pencegahan Penyebaran Covid-19 Di Lingkungan ITERA.
- Anjani, G. K. (2016). Pemanfaatan Layanan Internet Pada Perpustakaan Universitas Katolik De La Salle Manado Dalam Menunjang Proses Belajar Mahasiswa. Accta Diurna Komunikasi e-Journal Vol 5 N0.5 Tahun 2016.
- Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 21 Tahun 2020 tentang Pembatasan Sosial Berskala Besar dalam Rangka percepatan Penanganan Corona Virus Decease 2019 (Covid-19).
- Rahayu, Lisda, dkk. Dasar-dasar Layanan Perpustakaan Tangerang Selatan. Universitas Terbuka, 2014.
- Surat Edaran Rektor Nomor T/115/IT9.A/HK.11/2020 mengenai Pencegahan Penyebaran Covid-19 Di Lingkungan ITERA.
