Strategi Peningkatan Kesadaran PBB Melalui Mobil Keliling Bapenda UPTB 3 Sawahan, Surabaya

https://doi.org/10.35912/yumary.v6i1.4137
Published: Sep 8, 2025

Abstract:

Purpose: This research explores the effectiveness of the mobile car program initiated by the Regional Revenue Agency (Bapenda) UPTB 3 Surabaya City to increase public awareness of Land and Building Tax (PBB).

Methodology: This research is a qualitative study with a descriptive design, which is a benchmark for participation in the effectiveness of PBB voting. This study describes the role and strategies of the PBB mobile car.

Results: According to several sources, the PBB mobile car program in Sawahan District, Surabaya received a positive response from the community. Increased insight into taxation and simplification of the administrative process. The main strategy for mobile cars is to choose strategic places, such as markets and public places, with a regular schedule with friendly and communicative officers.

Conclusion: The mobile car program in Sawahan District, Surabaya, significantly increased public awareness of PBB. The public is easier to reach, educated with clearer information, and makes the tax payment process easier for the government. This program received positive responses from both taxpayers and related officers, although challenges in expanding public reach and understanding remain.

Limitation: This study was conducted only at Bapenda UPTB 3, Sawahan District, Surabaya.

Contribution: This research can increase public awareness, especially in Sawahan District, Surabaya, regarding the payment of PBB and as an evaluation material for Bapenda UPTB 3, Surabaya City Government to improve services in the field of PBB Payments to increase income and manage regional development.

Keywords:
1. Land and Building Tax
2. Mobile Service
3. Public Awarenes
Authors:
1 . Adinda Putri Naurah
2 . Niniek Imaningsih
3 . Cholid Fadil
View PDF
How to Cite
Naurah, A. P., Imaningsih, N., & Fadil, C. . (2025). Strategi Peningkatan Kesadaran PBB Melalui Mobil Keliling Bapenda UPTB 3 Sawahan, Surabaya. Yumary: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(1), 161–171. https://doi.org/10.35912/yumary.v6i1.4137
Download Citation
  1. Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
  2. BibTeX

Downloads

Download data is not yet available.
Issue & Section
Vol. 6 No. 1 (2025): September
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

    Abidin, Z., Harini, T. S., Jati, H., Jutomo, L., Puspitaningtyas, G. D. D., Wanno, S. W., . . . Beti, M. J. (2022). Pemberdayaan Masyarakat Melalui Badan Usaha Milik Desa sebagai Sentra Produk Pangan Berbasis Jagung dan Mete. Yumary: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(4), 189-202. https://doi.org/10.35912/yumary.v2i4.952

    Adam, S. I., Putra, E. Y., Moedjahedy, J., & Pungus, S. R. (2023). Aplikasi Mobile Pengingat Pajak Kendaraan Bermotor Pada Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sulawesi Utara. CogITo Smart Journal, 9(1), 218-227. https://doi.org/10.31154/cogito.v9i1.441.218-227

    Afandi, M. I., & Warjio, W. (2015). Implementasi peraturan daerah kabupaten asahan nomor 11 tahun 2011 tentang pajak daerah dalam pencapaian target pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan (studi deskriptif di kelurahan bunut barat kecamatan kota kisaran barat). Jurnal Administrasi Publik (Public Administration Journal), 5(2), 132-153. 10.31289/jap.v5i2.70

    Agni, M. N. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Perpajakan, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm. Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, 9(1), 10-21. https://doi.org/10.53494/jira.v9i1.196

    Bapenda. (2023). Evaluasi program mobil keliling dalam peningkatan kesadaran pajak bumi dan bangunan di Kota Surabaya. Bapenda Kota Surabaya.

    Deddy, T. W., Gianawati, R., Abidin, Z., & Herdi, T. (2018). Aplikasi Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (Studi Kasus UPT PD. Gunung Putri Berbasis Android). JUKOMIKA (Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika), 1(1). https://doi.org/10.54650/jukomika.v1i1.32

    Ekawati, E., & Subadi, W. (2020). Efektivitas Mobil Keliling Dalam Rangka Pemungutan Pajak Bumi Bangunan Perdesaan Perkotaan (Pbb-P2) Di Kabupaten Tabalong Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas dari sebuah layanan mobil keliling dalam memberikan pelayanan pajak bumi dan b. JAPB, 3(2), 904-920. 10.61292/shkr.207

    Elfito, F. A., Zidane, M. R. D., Brata, G. M., Ginaldo, K., Nugraha, R. C., Wahyudin, C., & Salbiah, E. (2024). Implementasi Inovasi Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Berbasis Online. Karimah Tauhid, 3(2), 1286-1294. https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v3i2.11717

    Friadi, J., Satriawan, B., Windayati, D. T., & Yantri, O. (2024). Pelatihan Media Pemasaran Batik Berbasis Website pada Pengrajin Batik Kampung Kelembak Kota Batam. Yumary: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 79–86. doi:https://doi.org/10.35912/yumary.v5i1.3038

    Imania, A., & Sapari, S. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 11(6).

    Jaya, I. M. L. M. (2020). Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif: Teori, penerapan, dan riset nyata: Anak Hebat Indonesia.

    Kominfo, D. (2024). Pajak Dekat di Hati, Bapenda Surabaya Catat Realisasi PBB Sudah 78 Persen.

    Masur, G. C., & Rahayu, Y. (2020). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 9(3).

    Pajak, D. J. (2023). Layanan mobil keliling dalam pembayaran pajak: Meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Diakses pada tanggal 19 Desember 2024 14.00 WIB.

    Ridwal, R. (2022). Efektivitas Layanan Aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat Dalam Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Kota Bekasi. Reformasi Administrasi, 9(1), 32-40. https://doi.org/10.31334/reformasi.v9i1.2368

    Riftiasari, D. (2019). Pengaruh restitusi kelebihan pembayaran pajak pertambahan nilai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Penjaringan. Moneter-Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 6(1), 63-68. https://doi.org/10.31294/moneter.v6i1.5353

    Roslina, R., Jimad, H., & Mardiana, N. (2023). Pemasaran Media Sosial Produk Kelompok Wanita Tani Desa Sungai Langka. Yumary: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(4), 219-223. https://doi.org/10.35912/yumary.v3i4.1851

    Saputra, A., Saidah, M. A., & Setiawan, H. (2024). Optimalisasi Pengelolaan Inventaris Melalui Aplikasi Berbasis Website pada SMK Negeri 1 Bintan Timur. Paper presented at the Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK).

    Sari, R. A., & Wijayanti, A. (2019). Model Pengembangan Manajemen Bisnis Syariah di SMA Alam 1 Tangerang. Jurnal Ekonomi Islam, 6(1), 1-18.

    Suak, M. M. (2019). Effect of tax amnesty policy, knowledge of taxation and services of tax authorities on taxpayers compliance: Empirical study on Saturn Service Office Pajak Pratama Tax year 2012-2016. Accountability, 8(2), 60-65.

    Sugiyono. (2016). metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D.

    Sumirat, A. J., & Manjaleni, R. (2024). Analisis Penerapan Pelayanan E-PBB MARIOS Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Bandung. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), 1(7), 849-862. https://doi.org/10.55916/frima.v1i7.607

    Sutrisno, E., Sandra, L., Muslimin, M., Ramli, R., Ahmad, N., & Ifadah, R. A. (2023). Pembuatan Pakan Ikan bagi Kelompok Tani Desa Wangen Lamongan Guna Meningkatkan Pengetahuan dan Kemandirian Budidaya Ikan. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (Yumary), 3(3), 147-154. https://doi.org/10.35912/yumary.v3i3.1450

    Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2009 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 5 tahun 2008 tentang Perubahan Keempat atas Undang-Undang Nomor 6 tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan menjadi Undang-Undang.

    Utama, F. R. (2023). Sosialisasi Produk-Produk Bank Syariah Sebagai Solusi Riba. Jurnal Nusantara Mengabdi, 3(1), 39-46. doi:10.35912/jnm.v3i1.2664

    Yanto, A. F. F., Rahmawati, A., & Firdaus, M. I. (2024). Kepatuhan Pajak Bumi dan Bangunan: Mengkaji Kepercayaan dan Transparansi. Jurnal IAKP: Jurnal Inovasi Akuntansi Keuangan & Perpajakan, 5(1, Juni), 48-55.

  1. Abidin, Z., Harini, T. S., Jati, H., Jutomo, L., Puspitaningtyas, G. D. D., Wanno, S. W., . . . Beti, M. J. (2022). Pemberdayaan Masyarakat Melalui Badan Usaha Milik Desa sebagai Sentra Produk Pangan Berbasis Jagung dan Mete. Yumary: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(4), 189-202. https://doi.org/10.35912/yumary.v2i4.952
  2. Adam, S. I., Putra, E. Y., Moedjahedy, J., & Pungus, S. R. (2023). Aplikasi Mobile Pengingat Pajak Kendaraan Bermotor Pada Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sulawesi Utara. CogITo Smart Journal, 9(1), 218-227. https://doi.org/10.31154/cogito.v9i1.441.218-227
  3. Afandi, M. I., & Warjio, W. (2015). Implementasi peraturan daerah kabupaten asahan nomor 11 tahun 2011 tentang pajak daerah dalam pencapaian target pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan (studi deskriptif di kelurahan bunut barat kecamatan kota kisaran barat). Jurnal Administrasi Publik (Public Administration Journal), 5(2), 132-153. 10.31289/jap.v5i2.70
  4. Agni, M. N. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Perpajakan, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm. Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, 9(1), 10-21. https://doi.org/10.53494/jira.v9i1.196
  5. Bapenda. (2023). Evaluasi program mobil keliling dalam peningkatan kesadaran pajak bumi dan bangunan di Kota Surabaya. Bapenda Kota Surabaya.
  6. Deddy, T. W., Gianawati, R., Abidin, Z., & Herdi, T. (2018). Aplikasi Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (Studi Kasus UPT PD. Gunung Putri Berbasis Android). JUKOMIKA (Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika), 1(1). https://doi.org/10.54650/jukomika.v1i1.32
  7. Ekawati, E., & Subadi, W. (2020). Efektivitas Mobil Keliling Dalam Rangka Pemungutan Pajak Bumi Bangunan Perdesaan Perkotaan (Pbb-P2) Di Kabupaten Tabalong Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas dari sebuah layanan mobil keliling dalam memberikan pelayanan pajak bumi dan b. JAPB, 3(2), 904-920. 10.61292/shkr.207
  8. Elfito, F. A., Zidane, M. R. D., Brata, G. M., Ginaldo, K., Nugraha, R. C., Wahyudin, C., & Salbiah, E. (2024). Implementasi Inovasi Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Berbasis Online. Karimah Tauhid, 3(2), 1286-1294. https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v3i2.11717
  9. Friadi, J., Satriawan, B., Windayati, D. T., & Yantri, O. (2024). Pelatihan Media Pemasaran Batik Berbasis Website pada Pengrajin Batik Kampung Kelembak Kota Batam. Yumary: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 79–86. doi:https://doi.org/10.35912/yumary.v5i1.3038
  10. Imania, A., & Sapari, S. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 11(6).
  11. Jaya, I. M. L. M. (2020). Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif: Teori, penerapan, dan riset nyata: Anak Hebat Indonesia.
  12. Kominfo, D. (2024). Pajak Dekat di Hati, Bapenda Surabaya Catat Realisasi PBB Sudah 78 Persen.
  13. Masur, G. C., & Rahayu, Y. (2020). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 9(3).
  14. Pajak, D. J. (2023). Layanan mobil keliling dalam pembayaran pajak: Meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Diakses pada tanggal 19 Desember 2024 14.00 WIB.
  15. Ridwal, R. (2022). Efektivitas Layanan Aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat Dalam Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Kota Bekasi. Reformasi Administrasi, 9(1), 32-40. https://doi.org/10.31334/reformasi.v9i1.2368
  16. Riftiasari, D. (2019). Pengaruh restitusi kelebihan pembayaran pajak pertambahan nilai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Penjaringan. Moneter-Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 6(1), 63-68. https://doi.org/10.31294/moneter.v6i1.5353
  17. Roslina, R., Jimad, H., & Mardiana, N. (2023). Pemasaran Media Sosial Produk Kelompok Wanita Tani Desa Sungai Langka. Yumary: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(4), 219-223. https://doi.org/10.35912/yumary.v3i4.1851
  18. Saputra, A., Saidah, M. A., & Setiawan, H. (2024). Optimalisasi Pengelolaan Inventaris Melalui Aplikasi Berbasis Website pada SMK Negeri 1 Bintan Timur. Paper presented at the Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK).
  19. Sari, R. A., & Wijayanti, A. (2019). Model Pengembangan Manajemen Bisnis Syariah di SMA Alam 1 Tangerang. Jurnal Ekonomi Islam, 6(1), 1-18.
  20. Suak, M. M. (2019). Effect of tax amnesty policy, knowledge of taxation and services of tax authorities on taxpayers compliance: Empirical study on Saturn Service Office Pajak Pratama Tax year 2012-2016. Accountability, 8(2), 60-65.
  21. Sugiyono. (2016). metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D.
  22. Sumirat, A. J., & Manjaleni, R. (2024). Analisis Penerapan Pelayanan E-PBB MARIOS Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Bandung. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), 1(7), 849-862. https://doi.org/10.55916/frima.v1i7.607
  23. Sutrisno, E., Sandra, L., Muslimin, M., Ramli, R., Ahmad, N., & Ifadah, R. A. (2023). Pembuatan Pakan Ikan bagi Kelompok Tani Desa Wangen Lamongan Guna Meningkatkan Pengetahuan dan Kemandirian Budidaya Ikan. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (Yumary), 3(3), 147-154. https://doi.org/10.35912/yumary.v3i3.1450
  24. Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2009 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 5 tahun 2008 tentang Perubahan Keempat atas Undang-Undang Nomor 6 tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan menjadi Undang-Undang.
  25. Utama, F. R. (2023). Sosialisasi Produk-Produk Bank Syariah Sebagai Solusi Riba. Jurnal Nusantara Mengabdi, 3(1), 39-46. doi:10.35912/jnm.v3i1.2664
  26. Yanto, A. F. F., Rahmawati, A., & Firdaus, M. I. (2024). Kepatuhan Pajak Bumi dan Bangunan: Mengkaji Kepercayaan dan Transparansi. Jurnal IAKP: Jurnal Inovasi Akuntansi Keuangan & Perpajakan, 5(1, Juni), 48-55.