Implementation of E-Government through Moci Legit in Population Administration Services in Sukabumi City 2023-2024

https://doi.org/10.35912/jasispol.v5i2.4579
Published: Dec 16, 2025

Abstract:

Purpose: Digital transformation in public services has encouraged local governments to develop e-government, but its implementation still faces various obstacles. Therefore, this study aims to analyze how e-government is implemented in population administration services through the Moci Legit application in Sukabumi City in 2023-2024.

Methodology/approach: This research analyzes the application of Moci Legit in population administration services in Sukabumi City in 2023-2024 using qualitative methods. Data collection was conducted through literature studies and field studies consisting of observation, interviews, and documentation.

Results/findings: The results showed that the implementation of the Moci Legit application has not been able to fulfill the successful elements of e-government development optimally. In the Support element, socialization has not been carried out thoroughly and consistently. In the Capacity element, there is no special budget for Moci Legit, and the number of human resources available is still insufficient and insufficient. In the Value element, the benefits of Moci Legit can already be felt by the community, but not optimally because there are still various obstacles felt by the community.

Conclusions: Disdukcapil Kota Sukabumi needs to set a routine schedule for socialization, allocate special funds for Moci Legit, increase human resources, and conduct periodic evaluations of the Moci Legit application to reduce technical problems that often occur.

Limitations: Sukabumi City government's focus on the implementation of e-government in population administration services.

Contribution: The research results can provide input and contributions to the Sukabumi City government.

Keywords:
1. E-Government
2. Moci Legit
3. Population Administration Services.
Authors:
1 . Sherly Desinta Simbolon
2 . Novie Indrawati Sagita
View PDF
How to Cite
Simbolon, S. D., & Sagita, N. I. (2025). Implementation of E-Government through Moci Legit in Population Administration Services in Sukabumi City 2023-2024. Jurnal Studi Ilmu Sosial Dan Politik, 5(2), 291–307. https://doi.org/10.35912/jasispol.v5i2.4579
Download Citation
  1. Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
  2. BibTeX

Downloads

Download data is not yet available.
Issue & Section
Vol. 5 No. 2 (2025): Desember
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

    References

    Almahdali, H. (2025). Tantangan dan Peluang Inovasi Pelayanan Publik di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Studi Ilmu Sosial dan Politik, 4(2), 63-73. doi:https://doi.org/10.35912/jasispol.v4i2.4104

    Andriani, A., Rachmawati, I., & Nur, T. (2023). Efektivitas Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Layanan Moci Legit Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Sukabumi. Professional: Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik, 10(2), 411–420-411–420. doi:https://doi.org/10.37676/professional.v10i2.4368

    Anggraeni, N., & Purnamasari, H. (2022). Inovasi pelayanan publik berbasis e-government studi kasus pada aplikasi Sapa Cetar. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 9(6), 2009-2014. doi:https://doi.org/10.31604/jips.v9i6.2022.2009-2014

    Aprianty, D. R. (2016). Penerapan kebijakan e-government dalam peningkatan mutu pelayanan publik di Kantor Kecamatan Sambutan Kota Samarinda. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 4(4), 1589-1602.

    Bao, B., Ayomi, H. V., Bakri, H., & Ndibau, P. (2023). Penerapan E-Government dalam Pelayanan Publik di Kota Jayapura. Journal on Education, 5(2), 4147-4157. doi:https://doi.org/10.31004/joe.v5i2.1113

    Indrajit, R. (2016). Electronic Government: Konsep dan Strategi Electronic Government. Academia Education.

    Irma, N., Ginting, B., Agusmidah, A., & Leviza, J. (2023). Penerapan E-Government dalam Penyelenggaraan Pemerintahan di Kota Binjai. Locus Journal of Academic Literature Review, 454-466. doi:https://doi.org/10.56128/ljoalr.v2i6.168

    Meiyanti, R., Utomo, B., Sensuse, D. I., & Wahyuni, R. (2018). e-Government challenges in developing Countries: A literature review. Paper presented at the 2018 6th International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM).

    Moleong, L. J. (2013). Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: Remaja Rosdakarya: Mosal.

    Nugraha, J. T. (2018). E-Government dan pelayanan publik (studi tentang elemen sukses pengembangan e-government di pemerintah kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 2(1), 32-42. doi:Nugraha, J. T. (2018). E-Government dan pelayanan publik (studi tentang elemen sukses pengembangan e-government di pemerintah kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 32–42. https://www.academia.edu/download/64644054/228481721.pdf

    Oriza, N., & Kusumadewi, R. (2022). Penerapan E-Government Melalui Aplikasi Layanan Sitepak Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bekasi. Jurnal DIALEKTIKA: Jurnal Ilmu Sosial, 20(3), 64-72. doi:https://doi.org/10.63309/dialektika.v20i3.104

    Putri, B., & Reviandani, O. (2023). Penerapan e-government melalui pelaksanaan program KTP digital di Kelurahan Dr. Soetomo Kota Surabaya. The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA), 9(1). doi:https://doi.org/10.52447/ijpa.v9i1.6829

    Salsabila, M. A., & Isyanto, P. (2025). Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Digital Terhadap Produktivitas Belajar Mahasiswa di Universitas Buana Perjuangan Karawang. Jurnal Relevansi: Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 9(1), 1-10. doi:https://doi.org/10.61401/relevansi.v9i1.169

    Sensuse, D. I., Prima, P., Cahyaningsih, E., & Noprisson, H. (2017). Knowledge management practices in e-Government. Paper presented at the 2017 3rd International Conference on Science in Information Technology (ICSITech).

    Sitompul, N. R., & Widiyarta, A. (2023). Penerapan aplikasi SALAMAN (Selesai dalam genggaman) dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kota Bandung. NeoRespublica: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(1), 220-230. doi:https://doi.org/10.52423/neores.v5i1.99

    Sudirman, F. A., & Saidin, S. (2022). Pemerintahan Berbasis Elektronik (E-Government) dan Pembangunan Berkelanjutan: Reviu Literatur Sistematis: Reviu Literatur Sistematis. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 21(1), 44-58. doi:https://doi.org/10.35967/njip.v21i1.269

    Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (26 ed.).

    Suharyana, Y. (2017). Implementasi e-government untuk pelayanan publik di provinsi Banten. Jurnal Kebijakan Pembangunan Daerah, 1(1), 45-58. doi:https://doi.org/10.56945/jkpd.v1i1.5

    Syaputra, A. (2021). Aplikasi E-Kelurahan Untuk Peningkatan Pelayanan Administrasi Dalam Mendukung Penerapan E-Government. MATRIK: Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer, 20(2), 379-388. doi:https://doi.org/10.30812/matrik.v20i2.1180

    Tasyah, A., Septiya, S. J. P., Fernanda, R. A., & Chesilia, P. (2021). Best practice kebijakan e-government dalam mengimplementasikan pelayanan publik di era new normal (Best practice of e-government policies in implementing public services in the new normal era). Jurnal Studi Ilmu Sosial Dan Politik (Jasispol), 1(1), 21-33. doi:https://doi.org/10.35912/jasispol.v1i1.163

    Waruwu, W. M., Salsabila, L., & Fathani, A. T. (2023). Optimalisasi E-Government pada Kawasan Free Trade Zone di Kota Batam. Jurnal Studi Ilmu Sosial Dan Politik (Jasispol), 3(1), 49-57. doi:https://doi.org/10.35912/jasispol.v3i1.1874

    Ximenes, R., Utari Dewi, N. D., & Widnyani, I. A. P. S. (2024). Strategic Tourism Development by the Municipal Government of Baucau, Timor-Leste. Jurnal Studi Pemerintahan dan Akuntabilitas, 4(1), 29-41. doi:https://doi.org/10.35912/jastaka.v4i1.2358

  1. References
  2. Almahdali, H. (2025). Tantangan dan Peluang Inovasi Pelayanan Publik di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Studi Ilmu Sosial dan Politik, 4(2), 63-73. doi:https://doi.org/10.35912/jasispol.v4i2.4104
  3. Andriani, A., Rachmawati, I., & Nur, T. (2023). Efektivitas Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Layanan Moci Legit Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Sukabumi. Professional: Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik, 10(2), 411–420-411–420. doi:https://doi.org/10.37676/professional.v10i2.4368
  4. Anggraeni, N., & Purnamasari, H. (2022). Inovasi pelayanan publik berbasis e-government studi kasus pada aplikasi Sapa Cetar. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 9(6), 2009-2014. doi:https://doi.org/10.31604/jips.v9i6.2022.2009-2014
  5. Aprianty, D. R. (2016). Penerapan kebijakan e-government dalam peningkatan mutu pelayanan publik di Kantor Kecamatan Sambutan Kota Samarinda. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 4(4), 1589-1602.
  6. Bao, B., Ayomi, H. V., Bakri, H., & Ndibau, P. (2023). Penerapan E-Government dalam Pelayanan Publik di Kota Jayapura. Journal on Education, 5(2), 4147-4157. doi:https://doi.org/10.31004/joe.v5i2.1113
  7. Indrajit, R. (2016). Electronic Government: Konsep dan Strategi Electronic Government. Academia Education.
  8. Irma, N., Ginting, B., Agusmidah, A., & Leviza, J. (2023). Penerapan E-Government dalam Penyelenggaraan Pemerintahan di Kota Binjai. Locus Journal of Academic Literature Review, 454-466. doi:https://doi.org/10.56128/ljoalr.v2i6.168
  9. Meiyanti, R., Utomo, B., Sensuse, D. I., & Wahyuni, R. (2018). e-Government challenges in developing Countries: A literature review. Paper presented at the 2018 6th International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM).
  10. Moleong, L. J. (2013). Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: Remaja Rosdakarya: Mosal.
  11. Nugraha, J. T. (2018). E-Government dan pelayanan publik (studi tentang elemen sukses pengembangan e-government di pemerintah kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 2(1), 32-42. doi:Nugraha, J. T. (2018). E-Government dan pelayanan publik (studi tentang elemen sukses pengembangan e-government di pemerintah kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 32–42. https://www.academia.edu/download/64644054/228481721.pdf
  12. Oriza, N., & Kusumadewi, R. (2022). Penerapan E-Government Melalui Aplikasi Layanan Sitepak Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bekasi. Jurnal DIALEKTIKA: Jurnal Ilmu Sosial, 20(3), 64-72. doi:https://doi.org/10.63309/dialektika.v20i3.104
  13. Putri, B., & Reviandani, O. (2023). Penerapan e-government melalui pelaksanaan program KTP digital di Kelurahan Dr. Soetomo Kota Surabaya. The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA), 9(1). doi:https://doi.org/10.52447/ijpa.v9i1.6829
  14. Salsabila, M. A., & Isyanto, P. (2025). Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Digital Terhadap Produktivitas Belajar Mahasiswa di Universitas Buana Perjuangan Karawang. Jurnal Relevansi: Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 9(1), 1-10. doi:https://doi.org/10.61401/relevansi.v9i1.169
  15. Sensuse, D. I., Prima, P., Cahyaningsih, E., & Noprisson, H. (2017). Knowledge management practices in e-Government. Paper presented at the 2017 3rd International Conference on Science in Information Technology (ICSITech).
  16. Sitompul, N. R., & Widiyarta, A. (2023). Penerapan aplikasi SALAMAN (Selesai dalam genggaman) dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kota Bandung. NeoRespublica: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(1), 220-230. doi:https://doi.org/10.52423/neores.v5i1.99
  17. Sudirman, F. A., & Saidin, S. (2022). Pemerintahan Berbasis Elektronik (E-Government) dan Pembangunan Berkelanjutan: Reviu Literatur Sistematis: Reviu Literatur Sistematis. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 21(1), 44-58. doi:https://doi.org/10.35967/njip.v21i1.269
  18. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (26 ed.).
  19. Suharyana, Y. (2017). Implementasi e-government untuk pelayanan publik di provinsi Banten. Jurnal Kebijakan Pembangunan Daerah, 1(1), 45-58. doi:https://doi.org/10.56945/jkpd.v1i1.5
  20. Syaputra, A. (2021). Aplikasi E-Kelurahan Untuk Peningkatan Pelayanan Administrasi Dalam Mendukung Penerapan E-Government. MATRIK: Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer, 20(2), 379-388. doi:https://doi.org/10.30812/matrik.v20i2.1180
  21. Tasyah, A., Septiya, S. J. P., Fernanda, R. A., & Chesilia, P. (2021). Best practice kebijakan e-government dalam mengimplementasikan pelayanan publik di era new normal (Best practice of e-government policies in implementing public services in the new normal era). Jurnal Studi Ilmu Sosial Dan Politik (Jasispol), 1(1), 21-33. doi:https://doi.org/10.35912/jasispol.v1i1.163
  22. Waruwu, W. M., Salsabila, L., & Fathani, A. T. (2023). Optimalisasi E-Government pada Kawasan Free Trade Zone di Kota Batam. Jurnal Studi Ilmu Sosial Dan Politik (Jasispol), 3(1), 49-57. doi:https://doi.org/10.35912/jasispol.v3i1.1874
  23. Ximenes, R., Utari Dewi, N. D., & Widnyani, I. A. P. S. (2024). Strategic Tourism Development by the Municipal Government of Baucau, Timor-Leste. Jurnal Studi Pemerintahan dan Akuntabilitas, 4(1), 29-41. doi:https://doi.org/10.35912/jastaka.v4i1.2358