Analisis Tanggapan Pengemudi Ojek Online terhadap Penerapan E-Tilang di Kota Palembang 2024

https://doi.org/10.35912/jasispol.v5i1.4308
Published: Jun 5, 2025

Abstract:

Purpose: This study aims to deeply analyze the responses of online motorcycle taxi drivers to the implementation of E-Tilang (electronic ticketing) in Palembang City in 2024, by identifying their perspectives, attitudes, and experiences with the system.

Methodology: A qualitative approach was used to gain in-depth insight. Data collection methods included field observations, in-depth interviews with drivers, questionnaires to capture broader views, and supporting documentation to strengthen the findings.

Results: The implementation of E-Tilang has increased awareness of and compliance with traffic regulations among online motorcycle taxi drivers, mainly because of concerns over sanctions that could affect their income and reputation. However, challenges remain, such as the lack of socialization of incentives, limited driver involvement in policymaking, and the need for better education on the benefits of the system. A more inclusive and communicative approach is essential to ensure the long-term success of E-Tilang in promoting safer and more orderly traffic.

Conclusion: E-Tilang in Palembang effectively improved traffic compliance among online motorcycle taxi drivers owing to concerns over penalties. To enhance its impact, better outreach, driver involvement, and education are required. An inclusive approach will support safer and more orderly traffic.

Limitations: The short research duration and varying respondent understanding may have influenced the accuracy of the responses.

Contribution: This study provides valuable insights for improving e-ticketing policies and serves as a reference for future academic research on traffic law enforcement.

Keywords:
1. Compliance
2. E-Tilang
3. Online Motorbike Taxi Driver
Authors:
1 . Ayu Otariyani
2 . Sanny Nofrima
https://orcid.org/0000-0002-4919-944X
3 . Doris Febriyanti
https://orcid.org/0000-0001-8705-3612
View PDF
How to Cite
Otariyani, A., Nofrima, S. ., & Febriyanti, D. . (2025). Analisis Tanggapan Pengemudi Ojek Online terhadap Penerapan E-Tilang di Kota Palembang 2024 . Jurnal Studi Ilmu Sosial Dan Politik, 5(1), 11–31. https://doi.org/10.35912/jasispol.v5i1.4308
Download Citation
  1. Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
  2. BibTeX

Downloads

Download data is not yet available.
Issue & Section
Vol. 5 No. 1 (2025): Juni
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

    Apriliana, L. Z. (2019). Efektivitas Penggunaan E–Tilang Terhadap Pelanggaran Lalu Lintas Di Polres Magelang. Jurnal Komunikasi Hukum (JKH), 5(2), 1. doi: https://doi.org/10.23887/jkh.v5i2.17595

    Arlindia, V. … Administrasi, I. (2024). Kinerja Karyawan Bagian Produksi Di Pt Green Gloves Indonesia Kecamatan Kebonarum Kabupaten. FENOMENA?: Jurnal Ilmu Sosial, 3681(September 2024).

    Astuti, B., & Daud, M. R. (2023). Kepastian Hukum Pengaturan Transportasi Online. Al-Qisth Law Review, 6(2), 205. doi: https://doi.org/10.24853/al-qisth.6.2.205-244

    Bakri, B. … Badaru, B. (2020). Efektifitas Penerapan Program E-Tilang Dalam Mewujudkan Penegakan Hukum Lalu Lintas. Journal of Lex Theory (JLT), 1(1), 82–98. doi: https://doi.org/10.52103/jlt.v1i1.46

    Darsini … Cahyono, E. A. (2019). Pengetahuan?: Artikel Review. Jurnal Keperawatan, 12(1), 97.

    Fadli, A. … Tahir, M. (2021). Kinerja Polisi Lalu Lintas Dalam Sosialisasi E-Tilang Di Kota Makassar. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 2(2), 742–755.

    Genda, E. A. … Setyowati, E. (2025). Smart Policing: The Impact of E-TLE Implementation on Traffic Behavior in South Sumatra, Indonesia. Journal of Ecohumanism, 4(1), 2119–2126. doi: https://doi.org/10.62754/joe.v4i1.6035

    Harefa, J. E. … Rumapea, M. S. (2024). Analisis Perbandingan Penegakan Hukum Pidana Korupsi Di Indonesia Dengan Singapura: Pendekatan Normatif Terhadap Kriteria Keberhasilan Penindakan Korupsi. Ilmu Hukum Prima (IHP), 7(1), 97–109. doi: https://doi.org/10.34012/jihp.v7i1.5135

    Hertati, L. (2021). Pengaruh Tingkat Pengetahuan Perpajakan dan Modernisasi. 2009, 59–70.

    Kuncoro, A. R. (2021). Prosedur Aturan E-Tilang. JURNAL PAJAK INDONESIA (Indonesian Tax Review), 5(2), 186–191. doi: https://doi.org/10.31092/jpi.v5i2.1415

    Maknun, L. (2023). Tanggung Jawab Pengemudi Ambulan Karena Kelalaiannya Mengakibatkan Kecelakaan Lalu Lintas Berdasarkan Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas Dan Angkutan Jalan. Disiplin?: Majalah Civitas Akademika Sekolah Tinggi Ilmu Hukum Sumpah Pemuda, 29(3), 107–114.

    Munir, M., & Apriyani, R. (2023). Efektivitas Penggunaan Tilang Elektronik Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 Terhadap Pelanggaran Lalu Lintas di Kota Banjarmasin. Jurnal Global Ilmiah, 1(3), 176–186. doi: https://doi.org/10.55324/jgi.v1i3.28

    Murdiyanto, E. (2020). Penelitian Kualitatif (Teori dan Aplikasi disertai contoh proposal) (1st ed.). Lembaga Penelitian dan Pengabdian Pada Masyarakat UPN ”Veteran” Yogyakarta Press.

    Murphy, K., & Tyler, T. (2008). Procedural justice and compliance behaviour: The mediating role of emotions. European Journal of Social Psychology, 38(4), 652–668. doi: https://doi.org/10.1002/ejsp.502

    Nasution, A. F. (2015). Perspektif Hukum Islam Terhadap Faktor-Faktor Terjadinya Suap Pada Proses Pemeriksaan Tilang Lalu Lintas Di Wilayah Hukum Kota Banda Aceh. Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh.

    Nasution, N., & Irwansyah, I. (2023). Penegakan kepatuhan pengemudi ojek online terhadap regulasi lalu lintas: analisis hukum terhadap penggunaan ponsel saat berkendara menurut UU nomor 22 tahun 2009. Jurnal EDUCATIO: Jurnal Pendidikan Indonesia, 9(1), 181. doi: https://doi.org/10.29210/1202322803

    Nielsen, V. L., & Parker, C. (2009). Testing responsive regulation in regulatory enforcement. Regulation and Governance, 3(4), 376–399. doi: https://doi.org/10.1111/j.1748-5991.2009.01064

    Nora, E. (2023). Upaya Kesadaran Hukum dan Kepatuhan Hukum dalam Masyarakat. Nomos?: Jurnal Penelitian Ilmu Hukum, 3(2), 62–70. doi: https://doi.org/10.56393/nomos.v3i2.1488

    Nugroho, A. dwi. (2015). Pengaruh Reward Dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan PT Business Training And Empowering Management Surabaya. Jurnal MAKSIPRENEUR, 151(2), 10–17.

    Nur Adilah. (2024). Sistem Reward Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Bprs Mustaqim Aceh Dalam Tinjauan Fiqih Muamalah.

    Rosana, E. (2014). Kepatuhan Hukum Sebagai Wujud Kesadaran Hukum Masyarakat. Jurnal Tapis: Jurnal Teropong Aspirasi Politik Islam, 10(1), 1–25. http://ejournal.radenintan.ac.id/index.php/TAPIs/article/view/1600

    Sidiq, U., & Choidi, M. M. (2019). Metode Penelitian Kualitatif di Bidang Pendidikan. In A. Mujahidin (Ed.), CV. Nata Karya (1st ed.). CV. Nata Karya.

    Sippn.menpan.go.id. (2024). Prosedur Aturan E-Tilang e. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. https://sippn.menpan.go.id/pelayanan-publik/8180131/kejaksaan-tinggi-sumatera-selatan/pelayanan-e-tilang

    Sulaiman, R. A. (2020). Penegakan Hukum Terhadap Pengemudi Ojek Online Yang Menggunakan Ponsel Ketika Berkendara Menurut Undang-Undang Lalu Lintas Dan Angkutan Jalan (Llaj). In Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang (Vol. 8, Issue 75). doi: https://doi.org/10.1016/j.jnc.2020.125798%0Ahttps://doi.org/10.1016/:

    Susanto, S. N. H. (2019). Karakter Yuridis Sanksi Hukum Administrasi. Administrative Law and Governance, 2(1), 126–142.

    Syafitrih, Z. E. … Afiffuddin. (2023). Efektivitas Penerapan E-Govertment Melalui Sistem E-Tilang Pada Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polrestabes Surabaya. Jurnal Respon Publik, 17(9), 30–36.

    Watung, mega putri … tumangkeng, steeva Y. L. (2020). Analisis Perbandingan Pendapatan Ojek Konvensional Dan Ojek Online Di Kota Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 20(03), 126–139.

    Wibowo, R. C. (2017). Upaya Dikmaslantas Oleh Hukum Polres Magelang. Advances in Police Science Research Journal, 1(5), 1949–2014.

  1. Apriliana, L. Z. (2019). Efektivitas Penggunaan E–Tilang Terhadap Pelanggaran Lalu Lintas Di Polres Magelang. Jurnal Komunikasi Hukum (JKH), 5(2), 1. doi: https://doi.org/10.23887/jkh.v5i2.17595
  2. Arlindia, V. … Administrasi, I. (2024). Kinerja Karyawan Bagian Produksi Di Pt Green Gloves Indonesia Kecamatan Kebonarum Kabupaten. FENOMENA?: Jurnal Ilmu Sosial, 3681(September 2024).
  3. Astuti, B., & Daud, M. R. (2023). Kepastian Hukum Pengaturan Transportasi Online. Al-Qisth Law Review, 6(2), 205. doi: https://doi.org/10.24853/al-qisth.6.2.205-244
  4. Bakri, B. … Badaru, B. (2020). Efektifitas Penerapan Program E-Tilang Dalam Mewujudkan Penegakan Hukum Lalu Lintas. Journal of Lex Theory (JLT), 1(1), 82–98. doi: https://doi.org/10.52103/jlt.v1i1.46
  5. Darsini … Cahyono, E. A. (2019). Pengetahuan?: Artikel Review. Jurnal Keperawatan, 12(1), 97.
  6. Fadli, A. … Tahir, M. (2021). Kinerja Polisi Lalu Lintas Dalam Sosialisasi E-Tilang Di Kota Makassar. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 2(2), 742–755.
  7. Genda, E. A. … Setyowati, E. (2025). Smart Policing: The Impact of E-TLE Implementation on Traffic Behavior in South Sumatra, Indonesia. Journal of Ecohumanism, 4(1), 2119–2126. doi: https://doi.org/10.62754/joe.v4i1.6035
  8. Harefa, J. E. … Rumapea, M. S. (2024). Analisis Perbandingan Penegakan Hukum Pidana Korupsi Di Indonesia Dengan Singapura: Pendekatan Normatif Terhadap Kriteria Keberhasilan Penindakan Korupsi. Ilmu Hukum Prima (IHP), 7(1), 97–109. doi: https://doi.org/10.34012/jihp.v7i1.5135
  9. Hertati, L. (2021). Pengaruh Tingkat Pengetahuan Perpajakan dan Modernisasi. 2009, 59–70.
  10. Kuncoro, A. R. (2021). Prosedur Aturan E-Tilang. JURNAL PAJAK INDONESIA (Indonesian Tax Review), 5(2), 186–191. doi: https://doi.org/10.31092/jpi.v5i2.1415
  11. Maknun, L. (2023). Tanggung Jawab Pengemudi Ambulan Karena Kelalaiannya Mengakibatkan Kecelakaan Lalu Lintas Berdasarkan Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas Dan Angkutan Jalan. Disiplin?: Majalah Civitas Akademika Sekolah Tinggi Ilmu Hukum Sumpah Pemuda, 29(3), 107–114.
  12. Munir, M., & Apriyani, R. (2023). Efektivitas Penggunaan Tilang Elektronik Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 Terhadap Pelanggaran Lalu Lintas di Kota Banjarmasin. Jurnal Global Ilmiah, 1(3), 176–186. doi: https://doi.org/10.55324/jgi.v1i3.28
  13. Murdiyanto, E. (2020). Penelitian Kualitatif (Teori dan Aplikasi disertai contoh proposal) (1st ed.). Lembaga Penelitian dan Pengabdian Pada Masyarakat UPN ”Veteran” Yogyakarta Press.
  14. Murphy, K., & Tyler, T. (2008). Procedural justice and compliance behaviour: The mediating role of emotions. European Journal of Social Psychology, 38(4), 652–668. doi: https://doi.org/10.1002/ejsp.502
  15. Nasution, A. F. (2015). Perspektif Hukum Islam Terhadap Faktor-Faktor Terjadinya Suap Pada Proses Pemeriksaan Tilang Lalu Lintas Di Wilayah Hukum Kota Banda Aceh. Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh.
  16. Nasution, N., & Irwansyah, I. (2023). Penegakan kepatuhan pengemudi ojek online terhadap regulasi lalu lintas: analisis hukum terhadap penggunaan ponsel saat berkendara menurut UU nomor 22 tahun 2009. Jurnal EDUCATIO: Jurnal Pendidikan Indonesia, 9(1), 181. doi: https://doi.org/10.29210/1202322803
  17. Nielsen, V. L., & Parker, C. (2009). Testing responsive regulation in regulatory enforcement. Regulation and Governance, 3(4), 376–399. doi: https://doi.org/10.1111/j.1748-5991.2009.01064
  18. Nora, E. (2023). Upaya Kesadaran Hukum dan Kepatuhan Hukum dalam Masyarakat. Nomos?: Jurnal Penelitian Ilmu Hukum, 3(2), 62–70. doi: https://doi.org/10.56393/nomos.v3i2.1488
  19. Nugroho, A. dwi. (2015). Pengaruh Reward Dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan PT Business Training And Empowering Management Surabaya. Jurnal MAKSIPRENEUR, 151(2), 10–17.
  20. Nur Adilah. (2024). Sistem Reward Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Bprs Mustaqim Aceh Dalam Tinjauan Fiqih Muamalah.
  21. Rosana, E. (2014). Kepatuhan Hukum Sebagai Wujud Kesadaran Hukum Masyarakat. Jurnal Tapis: Jurnal Teropong Aspirasi Politik Islam, 10(1), 1–25. http://ejournal.radenintan.ac.id/index.php/TAPIs/article/view/1600
  22. Sidiq, U., & Choidi, M. M. (2019). Metode Penelitian Kualitatif di Bidang Pendidikan. In A. Mujahidin (Ed.), CV. Nata Karya (1st ed.). CV. Nata Karya.
  23. Sippn.menpan.go.id. (2024). Prosedur Aturan E-Tilang e. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. https://sippn.menpan.go.id/pelayanan-publik/8180131/kejaksaan-tinggi-sumatera-selatan/pelayanan-e-tilang
  24. Sulaiman, R. A. (2020). Penegakan Hukum Terhadap Pengemudi Ojek Online Yang Menggunakan Ponsel Ketika Berkendara Menurut Undang-Undang Lalu Lintas Dan Angkutan Jalan (Llaj). In Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang (Vol. 8, Issue 75). doi: https://doi.org/10.1016/j.jnc.2020.125798%0Ahttps://doi.org/10.1016/:
  25. Susanto, S. N. H. (2019). Karakter Yuridis Sanksi Hukum Administrasi. Administrative Law and Governance, 2(1), 126–142.
  26. Syafitrih, Z. E. … Afiffuddin. (2023). Efektivitas Penerapan E-Govertment Melalui Sistem E-Tilang Pada Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polrestabes Surabaya. Jurnal Respon Publik, 17(9), 30–36.
  27. Watung, mega putri … tumangkeng, steeva Y. L. (2020). Analisis Perbandingan Pendapatan Ojek Konvensional Dan Ojek Online Di Kota Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 20(03), 126–139.
  28. Wibowo, R. C. (2017). Upaya Dikmaslantas Oleh Hukum Polres Magelang. Advances in Police Science Research Journal, 1(5), 1949–2014.