Pengaruh Religiusitas, Pelayanan Islami, Kepuasan Kerja terhadap Loyalitas Karyawan PTS di Jawa Tengah

https://doi.org/10.35912/sakman.v4i2.3868
Published: Jan 2, 2025

Abstract:

Purpose: This study aims to analyze the influence of religiosity and islamic service quality on employee loyalty with job safisfaction as a mediating variable at the muhammadiyah university of surakarta.

Methodology: research uses quantitative methods with a survey approach. The sample consisted of 150 empliyees selected randomly. Data was collected through questionnaires and analyzed using structural equation modeling SEM based on Smart PLS.

Results: Religiosity and Islamic service quality were proven to have a positive and significant effect on employee loyalty and job satisfaction. Job satisfaction also significantly mediates the influence of religiosity and Islamic service quality on employee loyalty.

Conclusions: This study concluded that religiosity and Islamic service quality have a positive and significant effect on employee loyalty at Universitas Muhammadiyah Surakarta. Job satisfaction is also proven to mediate the relationship between religiosity and Islamic service quality to employee loyalty. This means that the higher the value of religiosity and Islamic service quality applied, the higher the employee satisfaction and loyalty to the institution.

Limitations: This research is limited to one educational institution with a relatively small sample size, so generalization to other organizations requires caution.

Contribution: This research contributes to the development of a human resource management model based on religious values ??and Islamic services in the context of higher education.

Keywords:
1. religiosity
2. quality
3. islamic services
Authors:
1 . Maya Mukaramah
2 . Muhammad Sholahuddin
View PDF
How to Cite
Mukaramah, M. ., & Sholahuddin, M. . (2025). Pengaruh Religiusitas, Pelayanan Islami, Kepuasan Kerja terhadap Loyalitas Karyawan PTS di Jawa Tengah . Studi Akuntansi, Keuangan, Dan Manajemen, 4(2), 319–338. https://doi.org/10.35912/sakman.v4i2.3868
Download Citation
  1. Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
  2. BibTeX

Downloads

Download data is not yet available.
Issue & Section
Vol. 4 No. 2 (2025): Januari
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

    Ahmad, R., Nawaz, M. R., Ishaq, M. I., Khan, M. M., & Ashraf, H. A. (2023). Social Exchange Theory: Systematic Review and Future Directions. Frontiers in Psychology, 13, 1-13. doi:https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.1015921

    Ahmed, S., Mohiuddin, M., Rahman, M., Tarique, K. M., & Azim, M. (2021). The Impact of Islamic Shariah Compliance on Customer Satisfaction in Islamic Banking Services: Mediating Role of Service Quality. Journal of Islamic Marketing, 13(9), 1829-1842. doi:https://doi.org/10.1108/jima-11-2020-0346

    Aji, D. S. K., Setyawati, S. M., & Rahab, R. (2020). Analisis Pengaruh Religiosity, Service Quality dan Image Terhadap Customer Loyalty dengan Trust Sebagai Mediasi. Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi, 22(1), 78-94.

    Akbar, F. M. A., & Sularno, M. (2024). Membangun Budaya Organisasi Islami Melalui Internalisasi Nilai-Nilai Syariah dalam Manajemen Sumber Daya Manusia. Aliansi: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 19(1), 159-173. doi:https://doi.org/10.46975/aliansi.v19i1.583

    Amri, W. A. A., Asbari, M., Gazali, G., Novitasari, D., & Purwanto, A. (2021). The Effect of Religiosity and Service Quality on Job Satisfaction: A Case Study of MSME Employees. International Journal of Social and Management Studies, 2(1), 53-63. doi:https://doi.org/10.5555/ijosmas.v2i1.7

    Apriansyah, A., Afriyani, F., & Yeni, Y. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan pada PT. Santika Pendopo Energy Palembang. Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 3981-3986. doi:https://doi.org/10.31004/cdj.v5i2.27443

    Aprida, O., Trinanda, R., Azis, F., & Fathurrochman, I. (2024). Analisis Peran Penting Sumber Daya Manusia dalam Kepemimpinan Organisasi Pendidikan Islam. AL-MANAR: Jurnal Komunikasi dan Pendidikan Islam, 13(1), 153-169. doi:https://doi.org/10.36668/jal.v13i1.787

    Armelina, D. R., & Rizqi, M. A. (2022). Analisis Loyalitas Karyawan BUMN di Jember. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Jurnal Ilmiah Multi Science, 13(2), 104-118. doi:https://doi.org/10.52657/jiem.v13i2.1896

    Ashara, E., Hasanah, K., & Sari, P. O. (2022). Pengaruh Religiusitas, Motivasi, dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Karyawan Karyawan (Studi Kasus pada Karyawan Pabrik Rokok Berkah Nalami Ponorogo). SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 4(1).

    Aulia, R., & Hafasnuddin, H. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan dan Religiusitas Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 6(1), 108-121. doi:https://doi.org/10.24815/jimen.v6i1.16370

    Aziez, M. S., & Nugroho, S. P. (2023). Pengaruh Servant Leadership dan Human Capital Terhadap Kepuasan Kerja dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Mediasi. Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Keuangan dan Bisnis, 4(1), 100-116. doi:https://doi.org/10.36490/value.v4i1.723

    Caniago, I., Meiliana, R., & Taufik. (2023). Accountant Ethics: The Role of Islamic Work Ethic as a Solution. Bukhori: Kajian Ekonomi dan Keuangan Islam, 2(2), 75-83. doi:https://doi.org/10.35912/bukhori.v2i2.1969

    Chairunnisah, F. W., Maulana, A., & Shihab, M. S. (2024). Pengaruh Harga yang Dipersepsikan, Kualitas Layanan, dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus di PT. Evergreen Shipping Agency Indonesia Palembang. Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen, 6(1), 117-133. doi:https://doi.org/10.35912/jakman.v6i1.3662

    Dahlina, M. (2024). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pegawai dengan Religiositas Sebagai Variabel Moderasi (Kajian pada Koperasi Beringin Kota Banda Aceh). Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh, Banda Aceh. Retrieved from https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/38360

    Dinh, H. P., Van Nguyen, P., Trinh, T. V. A., & Nguyen, M. H. (2022). Roles of Religiosity in Enhancing Life Satisfaction, Ethical Judgements and Consumer Loyalty. Cogent Business & Management, 9(1), 1-15. doi:https://doi.org/10.1080/23311975.2021.2010482

    Dwiyanti, E. A., & Azizah, S. N. (2018). Analisis Pengaruh Customer Focused Service Terhadap Minat Nasabah pada Produk Berjangka: Deposito, Tabungan Prima Berhadiah dan Tabungan Rencana Berhadiah) di Bank Muamalat Indonesia KCU Pondok Indah. DINAMIKA: Jurnal Kajian Pendidikan dan Keislaman, 3(1), 97-140. doi:https://doi.org/10.32764/dinamika.v3i1

    Faiza, N. A. R. (2022). Religiusitas, Kepuasan Pelayanan, dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah di Kota Surabaya (Analisis Regresi Purposed Mediator dengan Bootstrap Matrix). JES (Jurnal Ekonomi Syariah), 7(2), 117-135. doi:https://doi.org/10.30736/jes.v7i2.248

    Faizah, N., Wiyadi, & Sholahuddin, M. (2023). The Impact of Service Quality Using the Carter Model on Customer Satisfaction in Indonesian Islamic Banks. Journal of Business and Management Studies, 5(5), 211-232. doi:https://doi.org/10.32996/jbms.2023.5.5.18

    Farisi, S., Hulmansyah, & Huda, N. (2018). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Guru dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening di Sekolah Islam Terpadu (SIT). Journal of Economics and Business Aseanomics, 3(2), 130-154. doi:https://doi.org/10.33476/jeba.v3i2.957

    Hanifa, I. A., Nuriyah, A., & Marits, S. A. (2024). Islamic Service, Branding, and Advertising Influence 212 Mart Co-Op Consumer Loyalty. Bukhori: Kajian Ekonomi dan Keuangan Islam, 3(2), 71-78. doi:https://doi.org/10.35912/bukhori.v3i2.2804

    Haron, R., Abdul Subar, N., & Ibrahim, K. (2020). Service Quality of Islamic Banks: Satisfaction, Loyalty and the Mediating Role of Trust. Islamic Economic Studies, 28(1), 3-23. doi:https://doi.org/10.1108/ies-12-2019-0041

    Hikmawati, F. (2017). Metodologi Penelitian. Depok: PT RajaGrafindo Persada.

    Islamy, F. J. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Kinerja Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Membangun (Studi Kasus pada Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Membangun Tahun 2019). Jurnal Indonesia Membangun, 18(2), 30-44.

    Justin, L. D., Jin, S., & Hubert, V. (2019). Effect of International Students’ Perceived Service Quality on the Student‘s Motivation, Satisfaction, Loyalty, and Institutional Image in Higher Education in China. International Journal of Science and Business, 3(2), 110-125.

    Kosasih, A. R., & Kurniawan, J. E. (2018). Hubungan Kepuasan Kerja dan Loyalitas pada Karyawan. Psychopreneur Journal, 2(1), 1-11. doi:https://doi.org/10.37715/psy.v2i1.862

    Lestari, J. S., Farida, U., & Chamidah, S. (2020). Pengaruh Kepemimpinan, Kedisiplinan, dan Lingkungan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Guru. ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(2), 38–55. doi:https://doi.org/10.24269/asset.v2i2.2388

    Lestari, M., Akbar, D. A., & Maulana, C. Z. (2021). Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia dan Religiusitas Terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening pada Bank Unit Usaha Syariah di Kota Palembang. SALAM: Jurnal Sosial dan Budaya Syar-i, 8(1), 109-126. doi:https://doi.org/10.15408/sjsbs.v8i1.19551

    Maharani, N. A., & Saputro, E. P. (2023). Pengaruh Work Life Balance, Family Supportive Supervisor Behaviour, dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2), 128-141. doi:https://doi.org/10.23917/benefit.v8i2.3033

    Maulana, R. (2019). Analisis Pengaruh Religiusitas Terhadap Kinerja Karyawan PT Bank Aceh Syariah. Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh, Banda Aceh. Retrieved from https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/15132

    Mustofa, & Mohamad, R. (2019). Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo. Al-Buhuts, 15(1), 1-24. doi:https://doi.org/10.30603/ab.v15i1.927

    Musvika, M. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Anggota Terhadap Loyalitas Anggota Melalui Kepuasan Anggota Sebagai Variabel Intervening di BMT Hudatama Semarang. Universitas Negeri Semarang, Semarang. Retrieved from http://lib.unnes.ac.id/id/eprint/35901

    Najiyah, F. (2017). Pengaruh Nilai-Nilai Religiusitas Terhadap Loyalitas Kerja Agency Pada PT. Takaful Umum Cabang Surabaya. OECONOMICUS: Journal of Economics, 2(1), 26-44. doi:https://doi.org/10.15642/oje.2017.2.1.26-44

    Novitasari, D., Asbari, M., & Sasono, I. (2021). Analisis Pengaruh Religiusitas dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Kerja: Studi Kasus pada Karyawan Industri Manufaktur. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 4(1), 117-130. doi:https://doi.org/10.36407/jmsab.v4i1.268

    Nurmardiyah, S. (2018). Hubungan Antara Religiusitas dengan Agresivitas pada Remaja di SMK Muhammadiyah 1 Surakarta. Universitas Muhammadiyah Surakarta, Surakarta. Retrieved from http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/58918

    Okto, J., Yudhinanto, Alie, M. S., Surya, A., Desmon, & Vilta, E. T. O. (2024). Efek Mediasi Kepuasan Kerja Karyawan pada Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Laundry Pro. Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen, 6(1), 61-79. doi:https://doi.org/10.35912/jakman.v6i1.3337

    Phuong, T. T. K., & Tran, T. V. (2020). Job Satisfaction, Employee Loyalty and Job Performance in the Hospitality Industry: A Moderated Model. Asian Economic and Financial Review, 10(6), 698-713. doi:https://doi.org/10.18488/journal.aefr.2020.106.698.713

    Prang, G. C., Massie, J. D., & Lumintang, G. G. (2023). Pengaruh Iklim Organisasi, Integritas dan Kepribadian Terhadap Loyalitas Pegawai di Rumah Sakit Umum Daerah Noongan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(4), 1058-1068. doi:https://doi.org/10.35794/emba.v11i4.51848

    Pratama, S. Y., & Sholahuddin, M. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Dirgantara, 17(1), 116-130. doi:https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v17i1.1116

    Purba, D. S., Tarigan, W. J., Sinaga, M., & Tarigan, V. (2021). Pelatihan Penggunaan Software SPSS dalam Pengolahan Regressi Linear Berganda Untuk Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Karya Abdi Masyarakat, 5(2), 202-208. doi:https://doi.org/10.22437/jkam.v5i2.15257

    Purnama, S., Sukmasari, A., & Bhandari, R. (2021). The Role of Religiosity as a Mediating Variable in the Relationship between Online Transactions and Customer Satisfaction and Loyalty in Islamic Banking. Aptisi Transactions on Management (ATM), 5(2), 143-151. doi:https://doi.org/10.33050/atm.v5i2.1532

    Putra, R., Addiarrahman, & Istiqomah, K. (2023). Pengaruh Religiusitas dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada CV Corien Centre Muara Bungo. Jurnal Kajian dan Penalaran Ilmu Manajemen, 1(4), 96-111. doi:https://doi.org/10.59031/jkpim.v1i4.232

    Rosi, F., & Masyuri, H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. MUTAWAZIN (Jurnal Ekonomi Syariah), 4(2), 72-79. doi:https://doi.org/10.54045/mutawazin.v4i2.1337

    Ruhansih, D. S. (2017). Efektivitas Strategi Bimbingan Teistik Untuk Pengembangan Religiusitas Remaja (Penelitian Kuasi Eksperimen Terhadap Peserta Didik Kelas X SMA Nugraha Bandung Tahun Ajaran 2014/2015). QUANTA: Jurnal Kajian Bimbingan dan Konseling Dalam Pendidikan, 1(1), 1-10. doi:https://doi.org/10.22460/q.v1i1p1-10.497

    Saputra, R., Herri, & Yulihasri. (2024). Kepuasan Kerja Memediasi Pengaruh Workplace Spirituality dan Religiosity Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara (Studi Kasus pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumberdaya Manusia Kabupaten Pesisir Selatan). Journal Publicuho, 7(3), 1225-1236. doi:https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.480

    Sudirjo, F., Aslichah, Sari, M. D., Muhammadong, & Siregar, A. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami dan Religiustitas Terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(1), 1-9. doi:https://doi.org/10.29040/jie.v8i1.10304

    Suhartanto, D., Farhani, N. H., Muflih, M., & Setiawan, S. (2018). Loyalty Intention towards Islamic Bank: The Role of Religiosity, Image, and Trust. International Journal of Economics and Management, 12(1), 137-151.

    Sunanda, W. D. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Islami dan Religiusitas Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Karyawan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Waroeng Spesial Sambal). Jurnal Ilmu Manajemen, 17(1), 20-36.

    Sunaryo, Wahyoedi, S., Sudiro, A., & Sudjatno. (2020). The Effect of Religiosity on the Improvement of Customer Loyalty Towards Islamic Banks. International Journal of Economics & Business Administration (IJEBA), 8(4), 132-151. doi:https://doi.org/10.35808/ijeba/575

    Sutono, Wismar'ein, D., & Fitri, N. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami, Atribut Produk dan Religiusitas terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah pada Bank Syariah Indonesia Cabang Kudus. Jurnal BAABU AL-ILMI: Ekonomi dan Perbankan Syariah, 9(1), 59-75. doi:http://dx.doi.org/10.29300/ba.v9i1.3421

    Taufikurohman, R., Ekawati, E., & Devi, Y. (2022). Pengaruh Kinerja Maqashid Syariah dan Islamic Social Reporting Terhadap Agresivitas Pajak dengan Ukuran Perusahaan sebagai Variabel Moderasi (Studi Empiris pada Perbankan Syariah di Indonesia Tahun 2016-2020). Bukhori: Kajian Ekonomi dan Keuangan Islam, 1(2), 165-180. doi:https://doi.org/10.35912/bukhori.v1i2.1792

    Winasih, T., & Hakim, L. (2021). Peran Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Kualitas Layanan dan Kepercayaan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah. IQTISHADIA: Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah, 8(2), 205-221. doi:https://doi.org/10.19105/iqtishadia.v8i2.4152

  1. Ahmad, R., Nawaz, M. R., Ishaq, M. I., Khan, M. M., & Ashraf, H. A. (2023). Social Exchange Theory: Systematic Review and Future Directions. Frontiers in Psychology, 13, 1-13. doi:https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.1015921
  2. Ahmed, S., Mohiuddin, M., Rahman, M., Tarique, K. M., & Azim, M. (2021). The Impact of Islamic Shariah Compliance on Customer Satisfaction in Islamic Banking Services: Mediating Role of Service Quality. Journal of Islamic Marketing, 13(9), 1829-1842. doi:https://doi.org/10.1108/jima-11-2020-0346
  3. Aji, D. S. K., Setyawati, S. M., & Rahab, R. (2020). Analisis Pengaruh Religiosity, Service Quality dan Image Terhadap Customer Loyalty dengan Trust Sebagai Mediasi. Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi, 22(1), 78-94.
  4. Akbar, F. M. A., & Sularno, M. (2024). Membangun Budaya Organisasi Islami Melalui Internalisasi Nilai-Nilai Syariah dalam Manajemen Sumber Daya Manusia. Aliansi: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 19(1), 159-173. doi:https://doi.org/10.46975/aliansi.v19i1.583
  5. Amri, W. A. A., Asbari, M., Gazali, G., Novitasari, D., & Purwanto, A. (2021). The Effect of Religiosity and Service Quality on Job Satisfaction: A Case Study of MSME Employees. International Journal of Social and Management Studies, 2(1), 53-63. doi:https://doi.org/10.5555/ijosmas.v2i1.7
  6. Apriansyah, A., Afriyani, F., & Yeni, Y. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan pada PT. Santika Pendopo Energy Palembang. Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 3981-3986. doi:https://doi.org/10.31004/cdj.v5i2.27443
  7. Aprida, O., Trinanda, R., Azis, F., & Fathurrochman, I. (2024). Analisis Peran Penting Sumber Daya Manusia dalam Kepemimpinan Organisasi Pendidikan Islam. AL-MANAR: Jurnal Komunikasi dan Pendidikan Islam, 13(1), 153-169. doi:https://doi.org/10.36668/jal.v13i1.787
  8. Armelina, D. R., & Rizqi, M. A. (2022). Analisis Loyalitas Karyawan BUMN di Jember. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Jurnal Ilmiah Multi Science, 13(2), 104-118. doi:https://doi.org/10.52657/jiem.v13i2.1896
  9. Ashara, E., Hasanah, K., & Sari, P. O. (2022). Pengaruh Religiusitas, Motivasi, dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Karyawan Karyawan (Studi Kasus pada Karyawan Pabrik Rokok Berkah Nalami Ponorogo). SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 4(1).
  10. Aulia, R., & Hafasnuddin, H. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan dan Religiusitas Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 6(1), 108-121. doi:https://doi.org/10.24815/jimen.v6i1.16370
  11. Aziez, M. S., & Nugroho, S. P. (2023). Pengaruh Servant Leadership dan Human Capital Terhadap Kepuasan Kerja dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Mediasi. Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Keuangan dan Bisnis, 4(1), 100-116. doi:https://doi.org/10.36490/value.v4i1.723
  12. Caniago, I., Meiliana, R., & Taufik. (2023). Accountant Ethics: The Role of Islamic Work Ethic as a Solution. Bukhori: Kajian Ekonomi dan Keuangan Islam, 2(2), 75-83. doi:https://doi.org/10.35912/bukhori.v2i2.1969
  13. Chairunnisah, F. W., Maulana, A., & Shihab, M. S. (2024). Pengaruh Harga yang Dipersepsikan, Kualitas Layanan, dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus di PT. Evergreen Shipping Agency Indonesia Palembang. Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen, 6(1), 117-133. doi:https://doi.org/10.35912/jakman.v6i1.3662
  14. Dahlina, M. (2024). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pegawai dengan Religiositas Sebagai Variabel Moderasi (Kajian pada Koperasi Beringin Kota Banda Aceh). Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh, Banda Aceh. Retrieved from https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/38360
  15. Dinh, H. P., Van Nguyen, P., Trinh, T. V. A., & Nguyen, M. H. (2022). Roles of Religiosity in Enhancing Life Satisfaction, Ethical Judgements and Consumer Loyalty. Cogent Business & Management, 9(1), 1-15. doi:https://doi.org/10.1080/23311975.2021.2010482
  16. Dwiyanti, E. A., & Azizah, S. N. (2018). Analisis Pengaruh Customer Focused Service Terhadap Minat Nasabah pada Produk Berjangka: Deposito, Tabungan Prima Berhadiah dan Tabungan Rencana Berhadiah) di Bank Muamalat Indonesia KCU Pondok Indah. DINAMIKA: Jurnal Kajian Pendidikan dan Keislaman, 3(1), 97-140. doi:https://doi.org/10.32764/dinamika.v3i1
  17. Faiza, N. A. R. (2022). Religiusitas, Kepuasan Pelayanan, dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah di Kota Surabaya (Analisis Regresi Purposed Mediator dengan Bootstrap Matrix). JES (Jurnal Ekonomi Syariah), 7(2), 117-135. doi:https://doi.org/10.30736/jes.v7i2.248
  18. Faizah, N., Wiyadi, & Sholahuddin, M. (2023). The Impact of Service Quality Using the Carter Model on Customer Satisfaction in Indonesian Islamic Banks. Journal of Business and Management Studies, 5(5), 211-232. doi:https://doi.org/10.32996/jbms.2023.5.5.18
  19. Farisi, S., Hulmansyah, & Huda, N. (2018). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Guru dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening di Sekolah Islam Terpadu (SIT). Journal of Economics and Business Aseanomics, 3(2), 130-154. doi:https://doi.org/10.33476/jeba.v3i2.957
  20. Hanifa, I. A., Nuriyah, A., & Marits, S. A. (2024). Islamic Service, Branding, and Advertising Influence 212 Mart Co-Op Consumer Loyalty. Bukhori: Kajian Ekonomi dan Keuangan Islam, 3(2), 71-78. doi:https://doi.org/10.35912/bukhori.v3i2.2804
  21. Haron, R., Abdul Subar, N., & Ibrahim, K. (2020). Service Quality of Islamic Banks: Satisfaction, Loyalty and the Mediating Role of Trust. Islamic Economic Studies, 28(1), 3-23. doi:https://doi.org/10.1108/ies-12-2019-0041
  22. Hikmawati, F. (2017). Metodologi Penelitian. Depok: PT RajaGrafindo Persada.
  23. Islamy, F. J. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Kinerja Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Membangun (Studi Kasus pada Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Membangun Tahun 2019). Jurnal Indonesia Membangun, 18(2), 30-44.
  24. Justin, L. D., Jin, S., & Hubert, V. (2019). Effect of International Students’ Perceived Service Quality on the Student‘s Motivation, Satisfaction, Loyalty, and Institutional Image in Higher Education in China. International Journal of Science and Business, 3(2), 110-125.
  25. Kosasih, A. R., & Kurniawan, J. E. (2018). Hubungan Kepuasan Kerja dan Loyalitas pada Karyawan. Psychopreneur Journal, 2(1), 1-11. doi:https://doi.org/10.37715/psy.v2i1.862
  26. Lestari, J. S., Farida, U., & Chamidah, S. (2020). Pengaruh Kepemimpinan, Kedisiplinan, dan Lingkungan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Guru. ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(2), 38–55. doi:https://doi.org/10.24269/asset.v2i2.2388
  27. Lestari, M., Akbar, D. A., & Maulana, C. Z. (2021). Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia dan Religiusitas Terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening pada Bank Unit Usaha Syariah di Kota Palembang. SALAM: Jurnal Sosial dan Budaya Syar-i, 8(1), 109-126. doi:https://doi.org/10.15408/sjsbs.v8i1.19551
  28. Maharani, N. A., & Saputro, E. P. (2023). Pengaruh Work Life Balance, Family Supportive Supervisor Behaviour, dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2), 128-141. doi:https://doi.org/10.23917/benefit.v8i2.3033
  29. Maulana, R. (2019). Analisis Pengaruh Religiusitas Terhadap Kinerja Karyawan PT Bank Aceh Syariah. Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh, Banda Aceh. Retrieved from https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/15132
  30. Mustofa, & Mohamad, R. (2019). Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo. Al-Buhuts, 15(1), 1-24. doi:https://doi.org/10.30603/ab.v15i1.927
  31. Musvika, M. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Anggota Terhadap Loyalitas Anggota Melalui Kepuasan Anggota Sebagai Variabel Intervening di BMT Hudatama Semarang. Universitas Negeri Semarang, Semarang. Retrieved from http://lib.unnes.ac.id/id/eprint/35901
  32. Najiyah, F. (2017). Pengaruh Nilai-Nilai Religiusitas Terhadap Loyalitas Kerja Agency Pada PT. Takaful Umum Cabang Surabaya. OECONOMICUS: Journal of Economics, 2(1), 26-44. doi:https://doi.org/10.15642/oje.2017.2.1.26-44
  33. Novitasari, D., Asbari, M., & Sasono, I. (2021). Analisis Pengaruh Religiusitas dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Kerja: Studi Kasus pada Karyawan Industri Manufaktur. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 4(1), 117-130. doi:https://doi.org/10.36407/jmsab.v4i1.268
  34. Nurmardiyah, S. (2018). Hubungan Antara Religiusitas dengan Agresivitas pada Remaja di SMK Muhammadiyah 1 Surakarta. Universitas Muhammadiyah Surakarta, Surakarta. Retrieved from http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/58918
  35. Okto, J., Yudhinanto, Alie, M. S., Surya, A., Desmon, & Vilta, E. T. O. (2024). Efek Mediasi Kepuasan Kerja Karyawan pada Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Laundry Pro. Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen, 6(1), 61-79. doi:https://doi.org/10.35912/jakman.v6i1.3337
  36. Phuong, T. T. K., & Tran, T. V. (2020). Job Satisfaction, Employee Loyalty and Job Performance in the Hospitality Industry: A Moderated Model. Asian Economic and Financial Review, 10(6), 698-713. doi:https://doi.org/10.18488/journal.aefr.2020.106.698.713
  37. Prang, G. C., Massie, J. D., & Lumintang, G. G. (2023). Pengaruh Iklim Organisasi, Integritas dan Kepribadian Terhadap Loyalitas Pegawai di Rumah Sakit Umum Daerah Noongan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(4), 1058-1068. doi:https://doi.org/10.35794/emba.v11i4.51848
  38. Pratama, S. Y., & Sholahuddin, M. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Dirgantara, 17(1), 116-130. doi:https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v17i1.1116
  39. Purba, D. S., Tarigan, W. J., Sinaga, M., & Tarigan, V. (2021). Pelatihan Penggunaan Software SPSS dalam Pengolahan Regressi Linear Berganda Untuk Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Karya Abdi Masyarakat, 5(2), 202-208. doi:https://doi.org/10.22437/jkam.v5i2.15257
  40. Purnama, S., Sukmasari, A., & Bhandari, R. (2021). The Role of Religiosity as a Mediating Variable in the Relationship between Online Transactions and Customer Satisfaction and Loyalty in Islamic Banking. Aptisi Transactions on Management (ATM), 5(2), 143-151. doi:https://doi.org/10.33050/atm.v5i2.1532
  41. Putra, R., Addiarrahman, & Istiqomah, K. (2023). Pengaruh Religiusitas dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada CV Corien Centre Muara Bungo. Jurnal Kajian dan Penalaran Ilmu Manajemen, 1(4), 96-111. doi:https://doi.org/10.59031/jkpim.v1i4.232
  42. Rosi, F., & Masyuri, H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. MUTAWAZIN (Jurnal Ekonomi Syariah), 4(2), 72-79. doi:https://doi.org/10.54045/mutawazin.v4i2.1337
  43. Ruhansih, D. S. (2017). Efektivitas Strategi Bimbingan Teistik Untuk Pengembangan Religiusitas Remaja (Penelitian Kuasi Eksperimen Terhadap Peserta Didik Kelas X SMA Nugraha Bandung Tahun Ajaran 2014/2015). QUANTA: Jurnal Kajian Bimbingan dan Konseling Dalam Pendidikan, 1(1), 1-10. doi:https://doi.org/10.22460/q.v1i1p1-10.497
  44. Saputra, R., Herri, & Yulihasri. (2024). Kepuasan Kerja Memediasi Pengaruh Workplace Spirituality dan Religiosity Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara (Studi Kasus pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumberdaya Manusia Kabupaten Pesisir Selatan). Journal Publicuho, 7(3), 1225-1236. doi:https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.480
  45. Sudirjo, F., Aslichah, Sari, M. D., Muhammadong, & Siregar, A. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami dan Religiustitas Terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(1), 1-9. doi:https://doi.org/10.29040/jie.v8i1.10304
  46. Suhartanto, D., Farhani, N. H., Muflih, M., & Setiawan, S. (2018). Loyalty Intention towards Islamic Bank: The Role of Religiosity, Image, and Trust. International Journal of Economics and Management, 12(1), 137-151.
  47. Sunanda, W. D. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Islami dan Religiusitas Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Karyawan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Waroeng Spesial Sambal). Jurnal Ilmu Manajemen, 17(1), 20-36.
  48. Sunaryo, Wahyoedi, S., Sudiro, A., & Sudjatno. (2020). The Effect of Religiosity on the Improvement of Customer Loyalty Towards Islamic Banks. International Journal of Economics & Business Administration (IJEBA), 8(4), 132-151. doi:https://doi.org/10.35808/ijeba/575
  49. Sutono, Wismar'ein, D., & Fitri, N. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami, Atribut Produk dan Religiusitas terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah pada Bank Syariah Indonesia Cabang Kudus. Jurnal BAABU AL-ILMI: Ekonomi dan Perbankan Syariah, 9(1), 59-75. doi:http://dx.doi.org/10.29300/ba.v9i1.3421
  50. Taufikurohman, R., Ekawati, E., & Devi, Y. (2022). Pengaruh Kinerja Maqashid Syariah dan Islamic Social Reporting Terhadap Agresivitas Pajak dengan Ukuran Perusahaan sebagai Variabel Moderasi (Studi Empiris pada Perbankan Syariah di Indonesia Tahun 2016-2020). Bukhori: Kajian Ekonomi dan Keuangan Islam, 1(2), 165-180. doi:https://doi.org/10.35912/bukhori.v1i2.1792
  51. Winasih, T., & Hakim, L. (2021). Peran Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Kualitas Layanan dan Kepercayaan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah. IQTISHADIA: Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah, 8(2), 205-221. doi:https://doi.org/10.19105/iqtishadia.v8i2.4152