Islamic Service, Branding, And Advertising Influence 212 Mart Co-Op Consumer Loyalty
Abstract:
Purpose: This thesis explores the impact of Islamic Service Quality, Islamic Branding, and Islamic Advertising on consumer loyalty within the 212 Mart Co-ops. Employing a quantitative approach, this study aimed to understand the dynamics of consumer loyalty in this context.
Methodology/approach: Quantitative data were gathered through questionnaires, and Multiple Linear Regression was utilized for analysis. This study adopted a quantitative methodology supported by the SPSS program for data management and analysis.
Results/findings: This study reveals the significant influences of Islamic Service Quality and Islamic Branding on consumer loyalty in the 212 Mart Co-ops. However, Islamic Advertising does not exhibit a notable impact on consumer loyalty. Interestingly, Islamic service quality and branding collectively exert a significant influence on consumer loyalty.
Limitations: Acknowledging its boundaries, the study was confined to quantitative data, potentially influenced by biases in questionnaire responses. Additionally, the exclusion of other variables that impact consumer loyalty is recognized as a limitation.
Contribution: This research makes a noteworthy contribution by emphasizing the considerable impact of Islamic Service Quality and Islamic Branding on consumer loyalty within the 212 March Co-op. This study provides valuable insights for marketers and policymakers, suggesting avenues to enhance these aspects for an overall improvement in consumer loyalty.aspects for an overall improvement in consumer loyalty.
Downloads
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Alserhan, B. A. (2010). On Islamic branding: brands as good deeds. Journal of Islamic marketing, 1(2), 101-106.
Guspul, A. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah. Jurnal Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat UNSIQ, 1(1), 40-54.
Hafiz, M. (2017). Pengaruh islamic branding dan perilaku religius terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya pada loyalitas konsumen pada produk kosmetik wardah. Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Hanzaee, K. H., & Ramezani, M. R. (2011). Intention to halal products in the world markets. Interdisciplinary Journal of research in Business, 1(5), 1-7.
Juliyanti, W., & Wibowo, Y. K. (2021). Literature review: implementation of Musharakah Mutanaqisah partnership over the world. Bukhori: Kajian Ekonomi dan Keuangan Islam, 1(1), 1-10. doi:10.35912/bukhori.v1i1.196
Lancaster, G., & Massingham, L. (2010). Essentials of marketing management: Routledge.
Nasrullah, M. (2015). Islamic Branding, Religiusitas dan keputusan konsumen terhadap produk (Vol. 13): Institut Agama Islam Negeri Pekalongan.
Ngaisah, N. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Memakai Jasa Percetakan Jago Promosindo Di Langenharjo–Sukoharjo. Paper presented at the Seminar Nasional Sistem Informasi (SENASIF).
Prihanti, D. (2019). Pengaruh E-service quality, Islamic branding dan Islamic advertising ethics terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Shopee di Indonesia). IAIN SALATIGA.
Purnama, F. A., & Safira, A. (2017). Investigating Islamic advertising ethics: Perceptions of Indonesian Muslims. Journal of Emerging Economies and Islamic Research, 5(2), 43-57.
Ranto, D. W. P. (2016). Menciptakan islamic branding sebagai strategi menarik minat beli konsumen. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 1(2).
Sangadji, E. M. (2017). Perilaku Konsumen; Pendekatan praktis disertai himpunan jurnal penelitian.
Sari, K. N., Sulchan, M., & Mutamimah, M. (2021). Performance Comparison of Mutual Funds and Sharia Mutual Funds. Bukhori: Kajian Ekonomi dan Keuangan Islam, 1(1), 65-77. doi:10.35912/bukhori.v1i1.600
Simanullang, S. S. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Jasa Transportasi Online Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Ekonomi Islam 2014-2016 UIN-SU). Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.
Temporal, P. (2001). Branding di Asia, Penciptaan, Pembangunan, dan Manajemen Merek Asia Untuk Pasar Globe. Batam: Interaksara.
Tjiptono, F. (2001). Strategi pemasaran edisi pertama. Yogyakarta: Andi Ofset.
Wahyudi, H., & Astuti, N. D. (2022). Perbankan Umum Syariah Jangka Panjang Dan Pendek Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Di Indonesia (Error Correction Model). Bukhori: Kajian Ekonomi dan Keuangan Islam, 1(2), 129-145. doi:10.35912/bukhori.v1i2.1417
- Alserhan, B. A. (2010). On Islamic branding: brands as good deeds. Journal of Islamic marketing, 1(2), 101-106.
- Guspul, A. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah. Jurnal Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat UNSIQ, 1(1), 40-54.
- Hafiz, M. (2017). Pengaruh islamic branding dan perilaku religius terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya pada loyalitas konsumen pada produk kosmetik wardah. Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
- Hanzaee, K. H., & Ramezani, M. R. (2011). Intention to halal products in the world markets. Interdisciplinary Journal of research in Business, 1(5), 1-7.
- Juliyanti, W., & Wibowo, Y. K. (2021). Literature review: implementation of Musharakah Mutanaqisah partnership over the world. Bukhori: Kajian Ekonomi dan Keuangan Islam, 1(1), 1-10. doi:10.35912/bukhori.v1i1.196
- Lancaster, G., & Massingham, L. (2010). Essentials of marketing management: Routledge.
- Nasrullah, M. (2015). Islamic Branding, Religiusitas dan keputusan konsumen terhadap produk (Vol. 13): Institut Agama Islam Negeri Pekalongan.
- Ngaisah, N. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Memakai Jasa Percetakan Jago Promosindo Di Langenharjo–Sukoharjo. Paper presented at the Seminar Nasional Sistem Informasi (SENASIF).
- Prihanti, D. (2019). Pengaruh E-service quality, Islamic branding dan Islamic advertising ethics terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Shopee di Indonesia). IAIN SALATIGA.
- Purnama, F. A., & Safira, A. (2017). Investigating Islamic advertising ethics: Perceptions of Indonesian Muslims. Journal of Emerging Economies and Islamic Research, 5(2), 43-57.
- Ranto, D. W. P. (2016). Menciptakan islamic branding sebagai strategi menarik minat beli konsumen. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 1(2).
- Sangadji, E. M. (2017). Perilaku Konsumen; Pendekatan praktis disertai himpunan jurnal penelitian.
- Sari, K. N., Sulchan, M., & Mutamimah, M. (2021). Performance Comparison of Mutual Funds and Sharia Mutual Funds. Bukhori: Kajian Ekonomi dan Keuangan Islam, 1(1), 65-77. doi:10.35912/bukhori.v1i1.600
- Simanullang, S. S. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Jasa Transportasi Online Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Ekonomi Islam 2014-2016 UIN-SU). Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
- Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.
- Temporal, P. (2001). Branding di Asia, Penciptaan, Pembangunan, dan Manajemen Merek Asia Untuk Pasar Globe. Batam: Interaksara.
- Tjiptono, F. (2001). Strategi pemasaran edisi pertama. Yogyakarta: Andi Ofset.
- Wahyudi, H., & Astuti, N. D. (2022). Perbankan Umum Syariah Jangka Panjang Dan Pendek Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Di Indonesia (Error Correction Model). Bukhori: Kajian Ekonomi dan Keuangan Islam, 1(2), 129-145. doi:10.35912/bukhori.v1i2.1417
