Septiano, R., V. Verafirma, L. Lusiana, M. Marwan, and I. Firmansyah. “Pengaruh Kualitas Layanan, Konflik Peran, Dan Motivasi Terhadap Kepuasan Masyarakat”. Studi Ilmu Manajemen Dan Organisasi, vol. 6, no. 3, Oct. 2025, pp. 731-44, doi:10.35912/simo.v6i3.4314.