N. K. I. Puspaningrum, P. D. S. Pitanatri, and N. W. C. Pinaria, “Analisis Sentimen dalam Mengurangi Pembatalan Reservasi di The Westin Resort & Spa Ubud”, Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi, vol. 6, no. 2, pp. 485–497, Jul. 2025.