Al Cholili, A. Q. C. ., and S. . Kancana. “Analisis Persepsi Pelanggan Terhadap Kualitas Jasa Dengan Metode Importance Performance Analysis Dan Potential Gain Customer Value”. Jurnal Studi Perhotelan Dan Pariwisata, vol. 1, no. 2, June 2023, pp. 99-110, doi:10.35912/jspp.v1i2.2221.