Al Cholili, A. Q. C. . and Kancana, S. . (2023) “Analisis Persepsi Pelanggan terhadap Kualitas Jasa dengan Metode Importance Performance Analysis dan Potential Gain Customer Value ”, Jurnal Studi Perhotelan dan Pariwisata, 1(2), pp. 99–110. doi: 10.35912/jspp.v1i2.2221.