Al Cholili, A.Q.C. and Kancana, S. 2023. Analisis Persepsi Pelanggan terhadap Kualitas Jasa dengan Metode Importance Performance Analysis dan Potential Gain Customer Value . Jurnal Studi Perhotelan dan Pariwisata. 1, 2 (Jun. 2023), 99–110. DOI:https://doi.org/10.35912/jspp.v1i2.2221.