Siregar, I. N. L., N. Ravenska, L. Fitriani, and S. S. . Tindaon. “Peran Kualitas Layanan Dan Harapan Pelanggan Terhadap Kepuasan Melalui Nilai Yang Dirasakan”. Jurnal Akuntansi, Keuangan, Dan Manajemen, vol. 6, no. 4, Sept. 2025, pp. 1137-52, doi:10.35912/jakman.v6i4.4898.