I. N. L. Siregar, N. Ravenska, L. Fitriani, and S. S. . Tindaon, “Peran Kualitas Layanan dan Harapan Pelanggan terhadap Kepuasan melalui Nilai yang Dirasakan”, j. akunt. keuang. manaj., vol. 6, no. 4, pp. 1137–1152, Sep. 2025.